Assistance

1. Contacter l'assistance

Pour faciliter le traitement de votre demande, merci d'indiquer le modèle de votre appareil, la version d'iOS ou de watchOS utilisée, ainsi qu'une description précise du problème rencontré.

Si votre demande concerne un widget ou l'application Apple Watch, précisez également si le problème apparaît sur l'iPhone, l'Apple Watch, l'écran d'accueil ou l'écran verrouillé.

2. Problèmes météo ou localisation

Si les données météo ne s'affichent pas correctement, vous pouvez vérifier les points suivants :

• l'application Pato Météo est à jour ;
• l'accès à la localisation est autorisé dans les réglages iOS ;
• la connexion Internet est active ;
• une ville peut être recherchée ou sélectionnée manuellement si vous ne souhaitez pas utiliser votre position actuelle.

3. Widgets et Apple Watch

Après une modification de ville, de profil ou de préférence, les widgets et l'Apple Watch peuvent nécessiter quelques minutes avant d'afficher les informations mises à jour.

Si le problème persiste, ouvrez Pato Météo sur l'iPhone afin de relancer la synchronisation, puis vérifiez que l'Apple Watch est bien associée et connectée.

4. Notifications

Les notifications de Pato Météo dépendent des autorisations accordées dans les réglages iOS. Vous pouvez les activer, les désactiver ou les modifier à tout moment depuis les réglages de votre appareil.

5. Confidentialité

Les demandes envoyées à l'assistance sont utilisées uniquement pour répondre à votre message. Pato Météo est éditée par Pato Switch et ne vend pas vos données personnelles.