Bien démarrer
Choisir le bon rôle
“Je suis accompagné” sert à faire son point quotidien. “Je veille sur quelqu’un” sert à recevoir les alertes d’une personne qui vous a invité.
Configurer la routine
Choisissez une heure réaliste, les jours actifs et les rappels. Les rappels restent locaux à l’iPhone et peuvent être modifiés ensuite.
Ajouter votre entourage
Ajoutez au moins une personne prioritaire avec un numéro mobile. Pour recevoir les alertes dans l’app, elle doit accepter l’invitation iCloud.
Faire le point du jour
Le bouton “Je vais bien” enregistre la confirmation du jour. Les SMS de réassurance restent optionnels et doivent être validés dans Messages.
Problèmes fréquents
Je ne reçois pas les rappels
Vérifiez que les notifications sont autorisées pour Toujours Là dans Réglages iOS. Vérifiez aussi que le jour actuel est actif dans la routine et que la pause n’est pas activée.
Mon entourage ne reçoit pas les alertes
Vérifiez que l’invitation iCloud a été acceptée, que la personne apparaît comme connectée et que les notifications sont autorisées sur son iPhone.
Le SMS ne part pas automatiquement
C’est volontaire. Toujours Là prépare le texte et le destinataire, puis l’utilisateur confirme lui-même l’envoi dans Messages.
iCloud ne semble pas synchroniser
Vérifiez que chaque iPhone est connecté à iCloud, que iCloud Drive est disponible et que la connexion réseau fonctionne. Fermer puis rouvrir l’app peut aider après une première invitation.
Avant de contacter l’assistance
Indiquez le modèle d’iPhone, la version iOS, le rôle choisi dans l’app, le moment où le problème apparaît et, si possible, une capture d’écran.
Ne transmettez pas de données médicales ni d’informations sensibles qui ne sont pas nécessaires à la résolution du problème.